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A/S는 어디서 받나요? AS보내실때 확인사항 |
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| 작성자 | 운영자 등록일 | 2017-11-21 | |
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아래 내용을 확인하지않고 발생되는 부분에 대해서는 책임지지않습니다. ■ 하프스터디는 삼성전자의 제품을 사용합니다. 기기에 이상이 있는 경우 가까운 곳의 삼성전자서비스센터를 편리하게 이용하시면 됩니다. 학습컨텐츠와 프로그램은 본사에서 신속히 처리하여 드립니다. ■ A/S 게시판에 접수를 해 주신 후 우체국 택배로 발송해 주시면 되고, 보증 기간 내 무상 수리에 해당하는 경우 배송료는 착불 로 보내시면 됩니다.(본사부담) 보증 기간이 끝났거나, 보증 기간 내라도 천재지변 및 충격, 침수 등 사용자의 과실이 인정되는 경우는 배송료를 수리 내역에 합산하여 청구할 수 있습니다.(배송료 고객 부담) (특이사항:하프스터디 프로그램은 SD카드에서 작동하며 사용중 SD카드분실/파손시 하프스터디 프로그램이 들어가 있는 디스크 재구입 하셔야 하며 비용은 7~24만원 입니다) ■중고구입시 : 2019.8.1부터 중고구매시에는 업데이트와 서비스가 모두 제한됩다. (평생무료업데이트로, 중고거래/양도시에는 업데이트.서비스 모두제한됩니다. 유의해주세요) * 2016.2017모델은 : 최초구입자 정보 확인 안될시 상담은 제한될 수 있습니다(기존콘텐츠에서 무료업데이트가능) 정보확인이 안된 사용자인증 및 본사로 보내야 하는 as접수시 비용 발생됩니다 ■ 복구 프로그램을 이용하여 해결할 수 있는 소프트웨어 이상 현상의 경우, 본사에서도 A/S를 지원해 드리지만 왕복 배송료는 고객님께서 부담하셔야 합니다. ■ 또한 지정 택배사인 우체국 택배를 이용하지 않을 경우 유,무상 수리 여부와 관계없이 고객님께서 배송료를 부담하셔야 하오니 지정 택배사를 이용해 주십시오. ■ AS를 맡기실경우 우체국택배로 보내주세요 ■ 신속한 A/S 처리를 위하여 주소, 연락처, 성함, 제품 시리얼 번호, 상세한 증상을 기재해 주시기 바랍니다. 접수 이력 및 관련 정보가 없을 경우 A/S 처리가 지연되거나 수리 진행이 되지 않을 수 있습니다. A/S가 진행되는 동안 기기에 저장된 사용자 정보, 데이터, 외관 보호 필름, 스티커 등은 사전 안내 없이 삭제되거나 제거될 수 있으며, 중요한 정보는 미리 백업해 두시기 바랍니다. ■ 중고거래시에는 첫 구매자 성함,연락처,주소 제품명 확인이 되지않으면, 개인정보조회 및 업데이트 어렵습니다. 개인정보변경은 어렵습니다. 이후 정품확인후 as시에는 비용발생있습니다. (중고거래에 한합니다) ■ 제품 교환, 환불 및 A/S 불가 대상 1. 다른 목적으로 제품을 분해 및 개조한 경우 2. 고객의 개인 사유로 인한 변심 및 취급 부주의로 인하여 제품이 손상된 경우 3. 구입하지 않은 제품이나 구입내역증빙이 어려운 경우 4. 공식적인 업데이트를 통하지 않고 일부 소프트웨어를 조작 또는 변경한 경우 5. 패키지상품으로 학습기외 증정받은 삼성노트북 or 맥북 or 아이패드 패키지상품인경우 주문오더 후 부터는 환불교환이 어렵습니다. |
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