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FAQ

앱중지 시 경로 보내는 방법 - '버그리포트'

작성자 | Super 등록일 | 2021-04-03

* 하프스터디 앱 크래시 버그리포트 받는 방법
증상) 예상치 못한 앱 중단: 하프스터디이(가) 계속 중단됨 [앱 정보], [앱 닫기]


- 최대한 학습기를 본사로 보내지 않고 고객의 프로그램 상태를 리포트 형태로 메일로 받아서 확인할 수 있는 방법입니다.
- 이 방법으로 모든걸 해결 할 수는 없습니다.


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1) 태블릿 > 삼성태블릿 (설정) > 태블릿 정보 > 소프트웨어 정보 > '빌드번호'를 7회 이상 클릭. (개발 설정 완료 4(3,2,1)단계 전입니다 > 개발자 모드를 켰습니다.)


2) '태블릿 정보' 아래에 새로운 메뉴 '개발자 옵션' 클릭 > '버그 리포트' 선택


3) 버그 리포트 팝업 메뉴 중 '대화형 보고서' 클릭 > 신고 선택

 -> 맨 위 상태바를 확인하면 '버그 신고 #1 생성 중'이라는 이름으로 진행됨 (재시도 혹은 반복 횟수에 따라 #2, #3으로 증가합니다.)

 -> 진행막대가 완료되면 제목이 '버그 신고 #1 캡쳐됨'으로 변경됨 (메시지로는 '버그 신고를 공유하려면 탭하세요.' 라고 나옵니다.)


4) 해당 알림창을 클릭하면  '버그 신고서에는 시스템의~~~' 메시지가 보이고, '확인' 선택


5) '확인' 클릭 > 하단에 위 내용을 공유할 수 있는 애플리케이션 목록이 노출됩니다.


6) 'Gmail'을 선택하여  halfstudy1@gmail.com 으로 전송해 주세요. (*다른메일로 보내도 무관합니다)


7) 전송 후 > 개발자 옵션 > '사용 안 함'으로 변경 후 종료.




* 최소 5분 이내에 '하프스터디가 계속 중단됨' 이라는 메시지가 나온 후 위 순서를 따라주세요. (태블릿 사용에 대한 로그메시지가 쌓이는데 시간이 오래 지나 메시지가 밀리면 확인이 불가능합니다.)
* 예를 들어 같은 위치에서 계속 중단이 될 때, 2번까지 준비 해 둔 후 3번부터 진행하시면 효과적입니다.








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